UNE JOURNÉE DANS LA VIE D'UN PRODUCT MANAGER

‍

‍

Dans l'univers de Maarten, chaque jour est différent. En tant que chef de produit chez^SmartFleetDX, il allie dans une seule et même fonction expertise de terrain, service client, savoir-faire technique et coordination stratégique.

‍

Voici Maarten

Depuis qu'il a rejoint l'entreprise en 2021, Maarten a joué un rôle clé dans tous les domaines liés aux solutions de guidage des machines.

En tant que chef de produit, il joue un rôle central tout au long du cycle de vie des projets^SmartFleetDX.

• Élaborer des offres pour les clients,
• Discuter des solutions et faire des démonstrations du système,
• Assistance pour les installations et les étalonnages,
• Former une équipe technique jeune et en pleine expansion,
• Assurer des transitions en douceur,
• Et intervenir lorsque des questions complexes nécessitent l'intervention d'experts.

‍

Comment commence sa journée

Pour Maarten, il n'y a pas de matinée « typique ».

Comme il passe 80 % de son temps sur la route, il commence généralement sa journée par un café avant de sauter dans sa voiture pour aller voir son premier client. Certains matins, il traverse la Belgique pour :

• Visites commerciales,
• Interventions techniques,
• Étalonnages ou installations,
• Ou des démonstrations en direct sur place.

Le mardi, il est au bureau pour rattraper son retard dans les tâches administratives et de coordination, mais la flexibilité est vraiment le mot d'ordre de son travail.

« C'est moi qui organise mes journées », dit-il. « Chaque matin peut m'emmener ailleurs. »

‍

Relever les défis

L'un des principaux défis ? Maintenir un niveau de service élevé tout en prenant en charge plusieurs clients à la fois.

Maarten joue un rôle stratégique dans le maintien^dela solide réputation de réactivité^{de SmartFleetDX}, qu'il s'agisse de hiérarchiser les cas urgents ou de décider quel technicien envoyer sur place.

‍

Pour conclure la journée

Ses journées commencent souvent tôt et se terminent tard.

S'il s'est rendu sur place pour une intervention technique, il doit finaliser le rapport. S'il a des rendez-vous avec des clients le lendemain, il prépare des devis ou passe en revue les détails techniques.
Son travail suit le rythme du terrain, mais s'inscrit également dans une structure qui garantit le bon déroulement de chaque projet.

‍

Une chose à laquelle on ne s'attend pas

Derrière le poste de chef de produit se cache une réalité étonnamment concrète à laquelle beaucoup ne s'attendent pas.

Beaucoup de gens ne se rendent pas compte à quel point ce métier peut être technique.
Maarten est souvent amené à effectuer des tâches qui exigent une grande polyvalence, allant de la soudure de supports au câblage électrique.